Inhoud:
Inleiding
-Storingzoeken: een vak apart
-De activiteiten van een storingzoeker
Wat is een storing?
-Analyse van een storing
-De probleemstelling
-De noodzaak van het specificeren
-Overzicht van de vraagstelling
Het toetsen van de mogelijke oorzaken
-Mogelijke oorzaken uit ervaring
-Toetsen aan de specificatie
Verschillen
-Speuren naar verschillen
-Scherpe contrasten
-Veranderingen
-Mogelijke oorzaken uit de methode
Het toetsen van de mogelijke oorzaken
-De verificatie
-Samenvatting: volledig of verkort
Aanloopproblemen
-Definitie
-Tips voor het aanpakken van aanloopproblemen
Besluitvormingsanalyse
-Soorten maatregelen
-De stappen in besluitvorming
Verder denken dan de oplossing
Het voorkomen van storingen
-Het voorspellen van storingen
-De stappen van potentiële probleemanalyse
Methodische aanpak van storingen
-Denkpatronen
-Gebaseerd op methode Kepner Trego
-Situatiebeoordeling
-Prioriteiten stellen
